 |
Nomor ponsel adalah hal yg vital ketika kitaakan membangun sebuah link, ntah itu link of friendship or link for bussiness, or ur linked relationship. Gk usah repot”, gua jomblo!! Puas.. puas.. XD so ketika nomor ponsel hilang atau rusak adalah sebuah masalah yg cukup merepotkan lantaran komunikasi bakal terhambat.
Ini terjadi pada saya tahun lalu ketika kehilangan nomor yg sudah dr taun 2006 saya miliki dan campur aduk rasanya, kemudian sempetmove on dengan nomor baru yg cuman berumur beberapabulan lantaran keteledoran saya hingga menelantarkannya sampe batas masa tenggang, alhasil kartu tak dapat dipakai, jalan satu-satunya adalah replace kartu dengan upgrade layanan ke pasca bayar, untuk seorang NEET macem saya itu gk value for money bgt.. XD
Pada akhirnya saya beli lagi nomer tsel, sempet pesan ke kawan jauh nomer couple dengan akhiran taun lahir, 1991 & 1996 sepertinya cantik dan serasi sekali namun ya lagi-lagi reality has woke me up!hahaha.. skip, untuk beberapa bulan gk ada masalah dan sebulan lalu ketika saya gunakan surfing buat hunting info comparisson & pricing D Tracker 150 tiba” handheld bagian belakang atas panas bgt karena ya saat itu weekend dan sedikit grimis (doa jomblo nih.. XD) alhasil penangkapan signal menjadi berat dan os smartphone saya bekerja dua kali lipat dr biasanya dan sampe titik dimana saya rasa bakal overheat kalo saya terusin karena bodohnya saya pada saat itu kondisi handheld juga tertancap pada dock conector charger yg lg ngisi batrei menjadi suhu ponsel saya semakin panas dan… signal hilang..
Dimuali dr situ sering signal hilang kmudian kembali.. hilang lalu kembali lagi.. sampai klo gk salah 2 hari kmudiansignal bener-bener hilang meski awalnya saya kira ketika simcard disisipkan di lain ponselakan bekerja normalnamun setelah saya pasang di 2 ponsel berbeda hasilnya sama saja. Oke, simcardnya saya yg rusak, untung aja sih klo simcard yg rusak kan bisa direplace,lha klo ponselnya yg rusak mau replacepake apaan? Daon mangga?muakakakakaka… XD
Skip, beberapa hari kemudian langsungmeluncur ke grapari tsel sidoarjo yg moronnya saya pede banget lewat jalur selatan yakni rute wonoayu-pilang-lebo-sidodadi-sumokali-larangan-sidokare, yah saya gk tau letak dimanagrapari berada!muakakakaka… kan bisa pake gps ndru,moron lu!!wakakakaka… nah itu dia, baru kepikiran pas mandek di daerah gading fajaruat neduh sekalian mlipir ngopi dan ternyta grapari sidoarjo terleta di daerah pucang sebelah dealer yamaha klo gk salah.. XD
Langsung on the way dan begitu nyampe – parkir – buka gerbang grapari dan.. no one greeted for me! There isn’t security in the front door. Never mind, saya juga gk minta disambut, namun dongkolnya adalah ketika gk ada yg ngehandle bagian entrance door adalah cutomer akan merasa bingung dengan sistem dan prosedur antrian dan klaim permasalahan mereka ke siapa untuk diarahkan ke mana. Ya sudah, akhirnya nekat nanya ke mas” yg jaga dibalik komputer antrian dan disuruh nunggu bentar, what? Bentar? 20antrian dengan durasi rata”per customer dilayani hingga selesai oleh frontliner grapari sekitar 10-15menit,kalikan 20 orang jadi 3jam lebih!!buset dah.. XD
Namun dr belakang meja teller yg adalah pintu intern pihak grapari dibukaoleh bapak”yg langsung menghandle customer yg ingin mereplace kartu dengan memberikan sebuah form isian dan melampirkan nomor lawas yg rusak atau surat kehilangan nomordan kartu pengenal. Nunggu beberpa menit, gk sampe 15 menit bapak” tadi keluar dengan membawa klogk salah 5 nomor dan dibagikan dengan menyebut nama customer. Njirr nostalgia ngurus sim nih ceritanya.. muakakakaka… dan ketika saya terima langsung ttd dan beliau pergi kemali ke belakang meninggalkan saya yg mematung gk ngerti apakah prosedur udah selelsai apablum, brapa biaya replacenya, bodo amatlah langsung pasang di atarashi ore no keitai dan 100% worked, pulsa masih ada meski masa aktif udah mau habis.. XD
Last, udah sampe berbusa nih mulut buat ngoreksi bagaimana pentingnya pelayanan kepada konsumen adalah hal yg wajib namun teory and practice are diference after all. Setidaknya berikan papan info berupa prosedure atau tempatkan dua orang dibagian entrance door, karyawan receptionist dan security, saya gk tahu ya apakah security nya lg gk masuk ataukah lg dibelakang atau blm dateng atau apapun itu saya gk tau, but.. halooo telkomsel sidoarjo, mana sistem pengamananmu? Ya ampun, untung aja proses cepet dan ruangannya adem serta kursi tunggu nyaman bgt dan disuguhi dengan film box office but pliisss pelayanan mohon ditingkatkan lagi. So far saya merasakan benefit jaringan tsel yg stabil dan kuat namun pelayanan dan ambigunya prosedur digrapari membuat sedikit merusak rasa yg sudah kadung nempel baik, but yeah there isn’t a bone who doesn’t had a fracture, right? XD
